一、到貨須知

商品到貨後請立即檢查，若發現異常（如失溫、損壞、短缺），請依以下步驟處理：

1.立即拍照存證

2.於到貨 24 小時內聯繫客服

3.提供訂單編號及問題照片

提醒：逾時恕難受理，敬請把握時效以保障您的權益。

二、退換貨政策

【生鮮食品類】無鑑賞期

依《消費者保護法》第 19 條及《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第 2 條規定，易腐敗、保存期限較短之商品，不適用 7 日猶豫期。

可辦理退換貨情形：

•商品本身瑕疵

•運送過程失溫導致變質

•商品過期或損壞

申請方式： 請於到貨 3 日內保留原商品、包裝及發票，並聯繫客服提供以下資訊：

•訂購人姓名

•聯絡電話

•訂單編號

•換貨原因及問題照片

不受理情形：

•主觀因素（如個人口味、口感、鹹淡喜好等）

【一般用品類】10 天鑑賞期

依《消費者保護法》規定，消費者享有商品到貨後 10 天猶豫期。 提醒：鑑賞期非試用期。

退換貨條件：

•商品須保持全新狀態

•內外包裝完整齊全

•附件、贈品須一併退回

不受理情形：

•已拆封使用（如剪標、下水等）

•個人衛生用品

•包裝不完整或配件短缺

三、法規公告

依行政院農業委員會公告《動物傳染病防治條例》第 38 條之 3，違法輸入、販售、購買境外動物及其產品，將依法處罰：

1.擅自輸入應施檢疫物：7 年以下有期徒刑，得併科新臺幣 300 萬元以下罰金。

2.未依規定申請檢疫：新臺幣 100 萬元以下罰鍰，得按次處罰。

3.未將應檢疫物送交銷燬：新臺幣 3 萬元以上 15 萬元以下罰鍰。

提醒：境外商品不得隨貨贈送應施檢疫物品。

下單即表示您已詳閱並同意上述購物規範。